Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Box Mystère Football personnalisées et Veilleuses LED aux couleurs des clubs effectuées par Gose Store sur le site gose-store.com.

Gose Store est spécialisé dans la création et la vente de produits dérivés football premium destinés aux passionnés et supporters.

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes. GOSETECH LLC étant une société américaine, la TVA n'est pas applicable à nos ventes.

Note importante : Selon votre pays de résidence, vous pourriez être redevable de la TVA à l'importation et/ou de droits de douane lors de la réception de votre colis. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

Gose Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Nos Box Personnalisées :

• Essence : 85,00 €
• Elite : 129,00 €
• Iconique : 189,00 €

Livraison : Gratuite en France métropolitaine pour toutes nos Expériences.

3.1 Processus de commande

1. Sélection du produit et des options de personnalisation
2. Ajout au panier
3. Validation des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Validation finale de la commande

La validation de votre commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3.2 Confirmation

Une confirmation de commande vous sera envoyée par email à l'adresse indiquée lors de la commande. Cet email récapitule votre commande, le montant total et les informations de livraison.

3.3 Modification ou annulation

Vous disposez d'un délai de 2 heures après validation de votre commande pour la modifier ou l'annuler en contactant notre service client à sandra@gose-store.com ou via WhatsApp au +33 7 53 40 81 34.

Passé ce délai, la commande entre en phase de préparation et ne peut plus être modifiée.

Le paiement s'effectue en ligne de manière 100% sécurisée via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Les transactions sont sécurisées par Stripe et protégées par le protocole SSL. Gose Store ne conserve aucune information bancaire.

Le débit est effectué immédiatement lors de la validation de la commande.

5.1 Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse
• Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Autriche, Portugal...)
• Canada / DOM-TOM (variable selon région)

5.2 Délais de livraison

France métropolitaine :

Livraison Standard : 7 à 12 jours ouvrés

International (Europe) :

Délai : 10 à 15 jours ouvrés

Les Box sont préparées spécialement pour vous, article par article, ce qui explique ce délai permettant de garantir une qualité optimale.

5.3 Frais de livraison

• Livraison GRATUITE pour toutes nos Box Mystère
• Commande moins de 35€ : 9,90€
• Commande 35€ et plus : GRATUIT

5.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

5.5 Réception

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Vous aurez la possibilité de récupérer votre colis en point relais ou de programmer une nouvelle tentative.

Si le colis n'est pas récupéré sous 10 jours, il sera retourné à nos entrepôts.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

6.1 Exceptions

Important : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les Box Mystère personnalisées (choix du club/joueur) peuvent faire l'objet d'exceptions selon cette disposition légale.

6.2 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur emballage d'origine
• En parfait état (non utilisés, non abîmés)
• Avec tous les accessoires et la documentation

6.3 Procédure de retour

1. Contactez-nous à sandra@gose-store.com ou via WhatsApp au +33 7 53 40 81 34
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
4. Renvoyez le colis via le transporteur indiqué
5. Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

7.2 Garantie commerciale Gose Store

En complément de la garantie légale, Gose Store offre une garantie commerciale de 2 ans sur tous ses produits contre les défauts de fabrication.

En cas de défaut avéré, nous nous engageons à :

• Réparer le produit gratuitement
• Remplacer le produit par un produit équivalent
• Rembourser intégralement si la réparation est impossible

7.3 Procédure de garantie

En cas de problème, contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut à sandra@gose-store.com. Les frais de retour sont à notre charge pour tout produit défectueux.

Pour toute réclamation concernant votre commande, contactez notre service client :

• Email : sandra@gose-store.com
• WhatsApp : +33 7 53 40 81 34
• Horaires : Du lundi au vendredi, 9h - 18h

Nous nous engageons à répondre à toute réclamation sous 24h ouvrées.

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à notre Politique de Confidentialité.

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion de votre commande et peuvent être utilisées pour :

• Le traitement et le suivi de votre commande
• La gestion de la relation client
• L'envoi d'offres commerciales (avec votre consentement)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Tous les éléments du site gose-store.com (textes, images, graphismes, logo, icônes, etc.) sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou le droit des dessins et modèles.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation expresse est strictement interdite.

Note : Les logos et marques des clubs de football appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Gose Store n'est pas affilié aux clubs ou organisations sportives mentionnés.

Gose Store ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

GOSETECH LLC est une société de droit américain immatriculée dans l'État du Wyoming (USA).

Engagement envers les consommateurs européens : Bien que n'étant pas légalement soumis au droit européen, Gose Store s'engage commercialement à respecter les protections offertes aux consommateurs européens, notamment le droit de rétractation de 14 jours et la garantie de conformité de 2 ans.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Médiation : Pour nos clients européens, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.